1) Purpose and scope 

Ces conditions générales sont destinées à réglementer la relation entre PLANETA JUNIOR, S.L. (ci-après LA SOCIÉTÉ) et vous (ci-après le Client), concernant toutes les transactions effectuées via le site www.puccastore.com (ci-après le Site Intrnet), un domaine appartenant à LA SOCIÉTÉ, légalement établie et ayant son siège social à Barcelone, Avda. Diagonal 662-662, 08034, Barcelone avec pour numéro d'identification fiscale espagnol (CIF) B 62395918 et étant inscrite au registre des sociétés de Barcelone, volume 33.280, folio 216, page B-22.169, entrée 1.

Pour toutes vos demandes merci nous contacter par email à : pucca@deaplaneta.com ou par telephone au +34 934 928 299.

L'achat en ligne des produits et / ou services fournis par LA SOCIÉTÉ via ce site Internet est soumis à ces conditions générales.

2) Consetement et preuve de consentement

Les produits et / ou services doivent être achetés en appuyant sur le bouton PAYER en bas de la page du bon de commande. Cela exprime le consentement complet du Client à chacune des conditions générales affichées sur le site Internet appartenant à LA SOCIÉTÉ, avant l'achat des produits, à l'exclusion de toute nouvelle condition incluse dans les conditions générales de vente à une date ultérieur.

En donnant son consentement, l'utilisateur acquiert le statut de Client de LA SOCIÉTÉ tel que décrit dans ces Conditions Générales. Tout produit ou service fourni ultérieurement par LA SOCIÉTÉ doit faire l'objet d'un nouvel accord.

Si le Client souhaite lire plus en détail les Conditions Générales, il peut les imprimer sur papier ou sauvegarder le document sur ses appareils numériques.

LA SOCIETE enverra par e-mail au Client une copie des présentes Conditions Générales: preuve de son achat reprenant toutes les clauses du contrat d'achat, après son accord et dans les 24 heures suivant l'achat.

LA SOCIÉTÉ vous informe qu'elle enregistre les documents électroniques par lesquels les achats sont formalisés. Vous pouvez accéder à ces documents à tout moment en faisant la demande auprès de notre service client.

3) Consentement et preuve de consentement

3.1 Prix

Les prix de tous les produits et / ou services sont ceux indiqués sur le Site Internet au jour de la commande, y compris la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), le cas échéant.

Les offres promotionnelles seront dûment marquées et identifiées par une indication claire du prix précédent et du prix de l'offre.

LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de mettre en œuvre toute modification du site Internet qu'elle jugera appropriée à tout moment et sans préavis. Elle peut mettre à jour quotidiennement ses produits et services, en fonction du marché.

Le prix du produit n'inclut pas les frais de port. Ces frais seront à la charge du Client et seront ajoutés au coût total de la commande des produits sélectionnés. Les frais de port sont déterminés par les conditions et modalités d'expédition sélectionnées. Le client sera dûment informé de ces coûts à l'avance, et ces coûts seront également détaillés avant l'achèvement du processus d'achat.

LA SOCIÉTÉ ne couvrira pas les droits de douane applicables pour la livraison dans des pays hors de l'Union européenne.

3.2 Moyens de paiement

Les achats peuvent être payés en utilisant l'une des méthodes suivantes:

Card (Visa, Mastercard or American Express): disponible pour l’Espagne, la France, la Pologne, l’Italie et le Portugal.



3.3 Livraison

Les livraisons sont envoyées à l'adresse de livraison fournie par le Client au plus tard sous 6 à 8 jours (pour les livraisons en Andorre, Gibraltar, Espagne et Portugal); sous 3 à 5 jours (pour les livraisons en France); et sous 4 à 7 jours (pour les livraisons en Pologne) lorsque les articles commandés sont en stock. 1 LA SOCIÉTÉ informera le Client dès que possible si l'un des articles n'est pas en stock.

Si le Client ne reçoit pas sa commande dans le délai maximum réglementaire (30 jours à compter de la confirmation de la commande), il peut contacter LA SOCIÉTÉ par email: pucca@deaplaneta.com ou par téléphone au +34934928299.

3.4 Retractation

Le Client peut résilier le contrat dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de sa commande, ou dans les 14 jours suivant la formalisation du contrat de services ou de contenus numériques non fournis sur papier.

LA SOCIÉTÉ garantit que le Client peut annuler sa commande à tout moment et sans frais tant qu'il est informé de cette annulation avant que la commande n'ait été mise à la disposition du transporteur pour livraison. Si le transporteur a déjà reçu la commande, le client doit attendre la réception de son achat pour pouvoir exercer son droit de résilier le contrat.

Le Client doit attendre de recevoir sa commande pour pouvoir exercer son droit de rétractation. Le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation dans les cas suivants, en plus des autres exceptions prévues à l'article 103 de la loi 3/2014:

Pour la fourniture du service: le Client perdra son droit de rétractation une fois que le service aura été entièrement fourni par LA SOCIETE. Lorsque le service a commencé avec le consentement préalable du Client et avec sa reconnaissance, il perdra son droit de retractation.

  •  Les produits fabriqués conformément aux spécifications du client ou qui ont été clairement personnalisés.

  •  Les enregistrements sonores ou vidéo ou les logiciels scellés, lorsque le client a brisé le sceau après la livraison.

  •  Les quotidiens, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements pour la fourniture de ces publications.

  • Les contenus numériques (livres électroniques, films, etc.) qui ne sont pas fournis en format papier une fois que le Client a commencé à les télécharger. Dans ce cas, le Client perd son droit de rétractation lorsqu'il commence à télécharger le produit.

Pour exercer votre droit de retrait du contrat, vous devez nous en informer à l'adresse suivante : THE COMPANY, Avda. Diagonal, 662-664, 3C, 08034, Barcelone, Espagne, en nous téléphonant au +34 934 928 299 ou en nous envoyant un courrier électronique pour nous faire part de votre décision de vous rétracter en faisant une déclaration sans équivoque (par exemple par courrier postal ou par courrier électronique) à l'adresse suivante : pucca@deaplaneta.com.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de retrait qui peut être téléchargé ici. Cela n'est pas obligatoire.

Dans les deux cas, LA SOCIÉTÉ confirmera dans les meilleurs délais la réception de la demande de rétractation en utilisant un format durable.

Si le client se retire du contrat, nous lui restituerons tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la décision de rétractation. Nous rembourserons lesdits paiements en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf si le client nous a expressément demandé de ne pas le faire. En aucun cas, le remboursement n'entraînera de frais supplémentaires.

Si le Client a expressément choisi un mode de livraison différent de la méthode standard moins chère, LA SOCIÉTÉ ne remboursera pas les frais supplémentaires associés.

Les retours doivent être renvoyés avec l'AWB de livraison ainsi que la facture émise par LA SOCIÉTÉ (le cas échéant), LA SOCIÉTÉ prendra en charge tous les frais de retour. Le client peut retourner tout article acheté auprès de LA SOCIÉTÉ à condition que les produits soient dans leur emballage d'origine et qu'ils comprennent les guides d'utilisation, les accessoires ou les cadeaux promotionnels inclus dans l'envoi d'origine. Le Client est uniquement responsable des dépréciations de valeur résultant de la manipulation des articles achetés d'une manière autre que pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leurs performances.

Si LA SOCIÉTÉ a livré par erreur un produit autre que celui commandé par le Client, le Client recevra le produit correct. Le produit erroné sera récupéré à la livraison du bon article sans frais supplémentaires pour le client.

If the Customer receives a product that is broken, damaged or in poor condition, THE COMPANY will collect it from their home address and replace it with an item in good condition, at no extra charge./Si le client reçoit un produit qui est cassé, endommagé ou en mauvais état, LA SOCIÉTÉ le récupèrera à son domicile et le remplacera par un article en bon état, sans frais supplémentaires.



4) Langues


 Le contrat entre LA SOCIETE et le Client est conclu dans la langue officielle de la Communauté Autonome où LA SOCIETE a son siège social.



5)Garantie légale et responsabilités de l'entreprise

Les produits sont couverts par une garantie légale de deux ans contre les défauts, conformément aux dispositions de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs (loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte consolidé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre). En vertu de cette loi, le client est en droit de présenter une réclamation au vendeur (et dans certains cas, au fabricant), dans le cas où l'article présente un défaut de conformité au moment de sa livraison, selon les délais et les conditions qui y sont établis.

Si le défaut de conformité du produit survient au cours des six premiers mois, il est considéré comme étant défectueux à la livraison, sauf si le contraire peut être prouvé ou si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou le type de défaut de conformité.

Si le défaut de conformité survient après les six premiers mois, le client doit démontrer que le défaut était présent à l'origine pour qu'il soit couvert par la garantie légale.

Le client doit signaler tout défaut et toute non-conformité dans les 2 (deux) mois suivant leur détection.

S'il y a un défaut de conformité, LA SOCIÉTÉ remédiera à cette situation soit en le réparant ou en le remplaçant, soit en réduisant le prix, conformément aux termes de la législation actuellement applicable.

Le ticket d’achat original / la facture doivent être présentés pour bénéficier d'une aide au titre de la garantie.

Un service client et un service après-vente sont disponibles. Toutes les questions, incidents et réclamations ou toutes les communications nécessaires doivent être adressées au service client de LA SOCIÉTÉ par écrit à l'adresse suivante Avda. Diagonal, 662-664, 3C, 08034, Barcelone, Espagne ou par téléphone : +34 934 928 299 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : pucca@deaplaneta.com.

LA SOCIÉTÉ garantit la qualité du service acheté via le site www.puccastore.com.Tous les droits des consommateurs et des utilisateurs accordés par la législation en vigueur sont garantis.

Le non-respect de l'une des présentes conditions générales peut entraîner le retour des produits ou l'annulation des services achetés par le client.

6) Les responsabilités du client

Le client utilisera en toute légalité les services, sans enfreindre aucune des législations en vigueur, ni porter atteinte aux droits et intérêts des tiers.

Le Client garantit la véracité et l'exactitude des informations fournies à l'aide des formulaires d'achat, et évitera de causer un quelconque préjudice à LA SOCIÉTÉ en raison de la fourniture de données incorrectes.

Le non-respect de l'une des présentes conditions générales peut entraîner le retrait ou la résiliation des services de LA SOCIÉTÉ, sans préavis et sans que cela ne donne lieu à aucune forme de compensation.


7) Services après-ventes.

LA SOCIÉTÉ a fourni au Client l'adresse électronique suivante : pucca@deaplaneta.com et son numéro de téléphone : +34 934 928 299, afin qu'il puisse soumettre toute question, incident, plainte ou réclamation suite à l'achat des produits ou services.

Le Client pourra donner suite à ses réclamations, qui seront traitées dans les plus brefs délais et dans tous les cas au plus tard dans un délai d'un mois, suite à l'attribution par LA SOCIETE d'un numéro de rapport et d'une preuve de réception par écrit sur papier ou tout autre support durable.

8) Propriété industrielle et intellectuelle

Les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les œuvres, marques, logos et tout autre élément du Site Internet de LA SOCIETE appartiennent exclusivement à LA SOCIETE (ou aux tiers qui ont autorisé leur utilisation). LA SOCIETE détient le droit exclusif d'utiliser ces éléments sous quelque forme que ce soit, notamment mais non exclusivement, pour les reproduire, les copier, les distribuer, les transformer, les commercialiser et les promouvoir. La reproduction, la distribution, la commercialisation ou la transformation non autorisée de ces œuvres, marques, logos, etc. constitue une violation de la propriété industrielle et intellectuelle de LA SOCIETE ou du titulaire des droits, et peut donner lieu à autant d'actions judiciaires ou extrajudiciaires que nécessaire pour protéger ses droits.

En acceptant les présentes Conditions Générales d'Achat, le Client s'engage à respecter les droits de propriété industrielle et intellectuelle de LA SOCIETE et des tiers


9) Droit applicable et juridiction

En cas de conflit ou de divergence concernant l'interprétation ou l'application des présentes conditions contractuelles, le cas échéant, les cours et tribunaux qui connaîtront de l'affaire sont ceux qui couvrent les droits des consommateurs finaux dans la réglementation légale applicable concernant la juridiction compétente du lieu où l'obligation est exécutée ou au domicile de l'acheteur.

Tout ceci est sans préjudice du droit du client de faire appel à son service local d'arbitrage en matière de consommation.

Si l'achat a été effectué par une société, les deux se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de Barcelone 8, (Espagne), en renonçant à toute autre jurisdiction.

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